Die meisten Hotels verkaufen etwas, was sie gar nicht haben: Ruhe. (Schade, daß dies offenbar auch für unser Tagungshotel gilt. Können Sie bitte die Fenster/ Türen schließen?)

Klugwort Reflexion zum Zitat

Das Zitat drückt die Idee aus, dass Hotels oft etwas verkaufen, das sie nicht bieten können, nämlich Ruhe. Die Verwendung des Wortes „verkaufen“ impliziert, dass das Hotel versucht, Kunden zu täuschen, indem es etwas verspricht, das es nicht halten kann. Dies kann bei Kunden, die nach einem Ort zum Entspannen und Auftanken suchen, zu Enttäuschung und Frustration führen. Die Verwendung des Wortes „entschuldigen“ am Ende des Zitats deutet darauf hin, dass der Sprecher sich des Problems bewusst ist und Reue dafür empfindet. Insgesamt ist die emotionale Wirkung dieses Zitats eine der Ernüchterung und Unzufriedenheit mit der Hotelbranche.